Politique de retour des livres 📚
Nous faisons tout notre possible pour vous offrir des livres de qualité et une expérience agréable. Cependant, si vous souhaitez retourner un livre, voici les conditions de notre politique de retour :
1. Délai de retour
Vous avez 14 jours à compter de la date de réception pour retourner un livre.
2. Conditions d’acceptation
- Le livre doit être retourné en parfait état : non utilisé, non annoté, non endommagé.
3. Produits endommagés ou erreur de commande
- Si vous recevez un livre endommagé ou une commande incorrecte, nous vous offrons un échange ou un remboursement intégral, y compris les frais de retour.
- Merci de nous contacter dans les 7 jours suivant la réception avec une photo du produit pour faciliter le traitement.
4. Frais de retour
- Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.
5. Procédure de retour
- Envoyez-nous un email à therapie.agnes@gmail.com avec votre numéro de commande et la raison du retour.
- Une fois le retour validé, nous vous transmettrons l’adresse de retour.
- Renvoyez le livre dans son emballage d’origine ou dans un emballage protégeant bien le produit.
6. Remboursement
- Après réception et vérification du livre, nous vous rembourserons dans un délai de 7 à 14 jours ouvrables.
- Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
Merci pour votre confiance et votre compréhension. Pour toute question, n’hésitez pas à nous écrire à therapie.agnes@gmail.com
💌 Votre satisfaction est notre priorité !
